購物流程

付款方式

1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 皆可使用)

2. ATM轉帳(請於3日內付款)

3. 貨到付款

4. LINEPAY

5. 超商取貨付款

 

送貨方式

1. 黑貓宅配

2. 郵局配送

3. 門市自取

4. 7-11/全家 超商到店取貨 

5. 超速配(雙北8H到貨)

6. 夜間配 (尚未開通)

7. 海外配送(尚未開通)

*此為大約的時間,實際情況依物流配送決定。
 

發票開立

您可以選擇以下 3 種方式取得您的發票:

1. 電子發票(雲端發票):

電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,系統會在您付款後 12 小時內自動開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)

 

2. 捐贈:

若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「XXX基金會」

 

3. 公司戶紙本發票:

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於本網站消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票(發票寄送地址與收件地址相同)

 

會員權益

1.新註冊之會員可獲100購物金

2.購物金回饋,每筆訂單均享有1%的購物金回饋,此次完成交易的訂單會自動累積至會員帳戶內

3.購物金1元可抵現金1元,依會員等級可折抵之上限均有不同

4.生日禮金,有填寫生日的會員,於生日當日會收到購物金300元,購物金到期日為1年

《會員購物金使用說明》

商品鑑賞期&退/換貨方式

退換貨規則

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:t24hi@tenergy.life
 客服專線:0800-800-456

商品鑑賞期

依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。
(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。
(六)已拆封之個人衛生用品。
(七)國際航空客運服務。如:機票等。
(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

退換貨規則

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:t24hi@tenergy.life
 客服專線:0800-800-456

退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:

 

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
LINEPAY付款者:
確認退貨成功後,會直接把款項退至原LINEPAY付款帳號中。
ATM付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。